以信訪知識庫為基礎(chǔ)，通過應(yīng)用系統(tǒng)中的智能輔助功能實現(xiàn)與現(xiàn)有信訪信息系統(tǒng)的對接，在不改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的情況下，通過自動提取要素信息、自動生成概況、自動判重和關(guān)聯(lián)告知等特性實現(xiàn)信訪件的智能化辦理
基于信訪知識庫，應(yīng)用自然語言處理、知識圖譜、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，支持信訪信息采集智能化、錄入要素化、判重精準(zhǔn)化；信訪信息前端智能采集，形成可處理的電子數(shù)據(jù)；自動提取要素，提高信訪件錄入效率和質(zhì)量；自動生成概況，形成標(biāo)準(zhǔn)化信訪件；重復(fù)信訪事項智能判別關(guān)聯(lián)告知，提高判重精準(zhǔn)度和效率
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